全球酒店融媒：2019年再有10天就要到新的20了， 今年2017-2019成为年度新节点流行。全球酒店2019十大关键适时推出。与2017年的十大关键词连接- 产业变化 创新正当不晚。

　　2020即将到来 2019年---5G智慧酒店 主动提供一次性用品 万亿单体酒店市场 酒店直订增速 全球酒店集团前十排名 世界技能大赛 点评飞猪们 资产估值 数字化再生 溯源回归 成为全球酒店融媒的新年盘点推出 致敬每一个时代前进的产业同仁。

　　酒店业的智能酒店、绿色创新、生活方式酒店、共享空间、暖心服务、酒店生态、大住宿、收购整合、场景营销、单体酒店共享。是2017年住宿业十大关键词，虽然2017即将过去，新闻虽然会转瞬成为历史，但过去的一年所发生的那些事件和出现的那些关键时刻，不该被时间抹去，更不该被我们瞬间遗忘。雷火竞技

　　2017年，智能酒店快速升温，平台、酒店加速布局，众多酒店智能化解决方案已经应用，线上预订、VR选房、刷脸自助入住、客房场景语音控制、线上支付与自助发票等功能成为智能酒店的标配。

　　绿色发展理念已经渗透到了酒店设计、建筑、装饰、供应链、管理、消费等各个环节，绿色文化正在形成。绿色客房、节约餐饮、绿色积分计划等在行业内得到广泛发展。

　　在如今的强体验时代，80、90后的主力消费群体，开始追求有品位、有质量的生活方式，与物质的奢华相比，他们更喜欢艺术、创意、科技以及尝试新体验，于是新一代的生活方式酒店开始崛起，并逐渐在全球范围成为一股热潮，它从单一住宿服务向生活方式跨界，将生活中的元素融入到酒店的功能化设计以及标准个性化服务中，为消费者提供不同的生活方式体验。

　　共享经济下的今天，酒店行业从闲置空间入手，向存量市场要增量。如Wework联合办公空间,首旅如家与优客工场合作推出的共享办公空间，是对酒店闲置时间雷火竞技、闲置空间的价值挖掘。

　　2017年“暖心服务”在酒店行业流行。尊重顾客意愿，从细节上关注顾客，恰如其分的服务，让顾客在不经意中感受温暖。

　　所谓酒店生态，即是用开放、合作的思维，以酒店为核心形成的包含消费者、第三方平台、供应链、其它商业形态、周围环境等在内的共生共容的生态系统。

　　2017年大住宿的概念愈加凸显，尤其是全域旅游战略的实施以及租售同权等一系列房产政策的出台，不仅为文化主题酒店、精品酒店、生活方式酒店、民宿、公寓的发展提供了利好，还催生出了田园综合体这种涵盖住宿业态的乡村新型产业的发展。

　　首旅与如家，锦江与铂涛、维也纳雷火竞技、卢浮宫，万豪与喜达屋等等这些行业巨舰的整合成为2017年的主旋律。此外，收购、合资、入股等资本运作层面的业内联合依然层出不穷。

　　酒店作为商旅顾客的重要场景，其产品不再只是传统的房、餐、会，而是衍生出各种产品，比如家具家居、食品用品、健身休闲器材等等，从而使酒店通过对场景的充分利用，增强顾客的体验感而获得额外收益。

　　单体酒店共享联盟将从酒店技术、酒店供应商、互联网+等方面进行资源共享，实现品牌营销、管理效益的最大化。

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　　5G元年全球首个5G智慧酒店深圳发布：4月16日,深圳华侨城洲际大酒店、深圳电信、华为签署5G智慧酒店战略合作协议,联合启动全球首个5G 智慧酒店建设,将5G网络、..5G+智慧酒店等多类应用2019年在项目推进方面如火如荼。

　　2019年7月1日起，上海旅游住宿业将不再主动提供牙刷等一次性日用品。上海酒店从6月中旬开始，前台人员还会口头提醒入住旅客这一规定。包括艺龙在内的多家在线旅游网站目前均在订房页面提示，7月1日起，上海旅游住宿业将不再主动提供牙刷等一次性日用品。上海市文化和旅游局市场管理处负责人表示，新规的要点在于“不主动”，即酒店不能主动配置、设置一次性用品。但当住店客人明确表示需要时，酒店仍可提供上述“六小件”，提供方式可以是送物上门，也可以是客人到特定地点申领。

　　拥有万亿规模的单体酒店行业迎来了最关键的时刻。单体酒店市场挖掘的潜力巨大。印度连锁酒店品牌OYO率先掀起了一场关于单体酒店的战争，通过低门槛的合作方式，让大量下沉市场的单体酒店实现连锁化。不久前，OYO公布了2019年全年目标——拿下全国1500座城和20000家单体酒店，来自于中国本土、由华住集团和IDG资本共同战略投资的H连锁酒店按照计划，H连锁酒店预计合作酒店数会在2019年年底达到3500家，并最终在2022年底超过20000家。万亿单体酒店市场规模 万家酒店计划成为2019年酒店集团的新开发目标。

　　中国经济的快速发展，带动了各行各业的崛起，“衣食住行”，在“住”这一块中国企业做得越来越好了，在全球的影响力也在不断提升。日前，全球酒店行业权威媒体《HOTELS》杂志发布“全球酒店325排名每年成为热点。2019年总共有36家中国酒店集团入围，占据了11%。前十名中，有3家中国酒店集团挤进，占比30%；前50名中，有12家中国酒店入围，占比24%。分别是锦江、华住、首旅如家、格林、东呈、尚美、开元、住友、香格里拉（香港）、万达、雷火竞技港中旅、金陵。总体上来分析，就是中国酒店集团实力越来越强，名次不断靠前，锦江国际更是逆袭为全球集团排名第二。

　　第45届世界技能大赛在俄罗斯喀山国际展览中心举办，酒店接待项目是本届世界技能大赛的新增项目，我国首次参加。酒店接待项目作为第45届世界技能大赛新增项目亮相，比赛内容包括：接待问询、电话预订、入住退房、家庭娱乐接待、顶级VIP接待、多元文化接待、旅游文化推荐、核算关键数据、客户商务信函回复等环节，既考验选手业务技能的熟练应用，也包括选手职业形象、礼仪修养、沟通表达艺术、宾客公共关系、销售技巧、处理突发事件的能力、计算机互联网应用等业务知识的熟练应用。比赛考核权重最高的内容是沟通、客户关怀和人际沟通技巧，而非机械重复的简单前台接待，这对选手沟通表达、社交技巧、文化底蕴等综合素养有较高的要求。酒店接待项目是第45届世赛新增项目，其实是在传达了一个信号，这个项目、这个行业和专业会迎来一个新的发展契机，对传统行业有了更新、更高、更精的要求，职业技能和技能人才亟需“更新迭代”。

　　对于酒店来说 携程、美团点评、飞猪的连接越来越多了 的价值在于一方面为其提供线上的信息展示和流量问题，另一方面则是扩大酒店的销量，并且抽成的成本要低。对于用户来说，要想选择携程、美团点评、飞猪作为酒店预订的工具，一是使用习惯，二是优惠力度，三是酒店信息完善程度。

　　携程、美团点评、飞猪 艺龙在酒店、旅行领域在于数据的竞争，比如用户画像、用户消费行为、用户家庭关系等，都是焦点，掌握了这些数据，才有机会做更大程度上的变现。

　　2019年酒店资产估值再次成为产业关注重点。酒店资产管理包括选（投）、融、建、管、退五个环节，这其中的任何一个环节没有处理好都会影响酒店投资者的最终投资结果，酒店业主掌握酒店资产管理的相关知识及应用成为产业新要素。

　　全球酒店融媒：经过多年的努力，酒店在线直订渠道的增速似乎终于微微超过了OTA。数据发布公司Phocuswright数据显示，2018年，直接预订约占美国酒店和住宿行业在线％。Phocuswright预测，到2022年，酒店的直接预订比例有望增长至50％。这种转机的背后是大型酒店集团的大量投资，它们通过忠诚度计划、营销活动、独家折扣以及“最优价格”保证等措施鼓励客人直接预订。市场上希尔顿、凯悦、洲际各扬所长：酒店直订增速赶超OTA预订增速 。

　　党的十九大报告提出，要“推动大数据与实体经济深度融合，培育新增长点、形成新动能”，“加快科技创新，建设网络强国、数字中国、智慧社会”。 2019年12月2日金陵饭店集团数字化变革项目中期专家评审会热烈进行。金陵饭店集团公司主动寻求变革，并通过颠覆自己，实现可持续的发展，走出了一条从信息化到数字化，再迈向智慧型企业的“蝶变”之路

　　应商业地产、酒店的趋势变革，迎合新兴消费群体对品质升级的强烈欲望，产业需要做出更好改变….超序之美，新经济的引领影响酒店产业链的又将是新的开始。在这场城市变革的进程中，经典-筑梦未来--越是高端酒店市场，越要追溯酒店本质