发布时间:2023-10-24 03:57:01    次浏览
近日,来北京培训学习的刘女士拨打了12345市民热线,投诉酒店差价问题。刘女士反映,10月15日一早,她通过电话预订了通州区宋庄镇某酒店一间标准间,工作人员在电线元,可同样的房型,雷火竞技APP官网一起办理入住的朋友却只花了305元。对于这30多元的差价,刘女士认为并不合理,希望酒店能够退补差价。
10月17日,记者来到涉事酒店了解情况。针对“一房多价”问题,酒店经理解释道,出现这样的情况并非价格虚高,而是由于两位客人预订时间不同。酒店通常会根据每天客流情况调整报价,当天的客人是晚上11点多到的,而夜间或凌晨办理入住一般会有促销价,这样就会产生差价。
在接到12345热线及相关部门反馈后,酒店已将两晚共68元的差价退给了刘女士。对此,酒店经理表示,针对类似情况,未来将继续加强管理,更多站在客人的角度考虑,避免类似问题再次发生。
对于这样的结果,刘女士表示满意。“钱虽然不多,雷火竞技APP官网但一房多价的问题的确让人不舒服,诉求能这么快得到解决,也很暖心。”
通州区文旅局一位负责人表示,在接到这张12345热线工单后,区文旅局第一时间向酒店方核实情况,希望双方能够通过对话,协商解决问题。了解到客人已离京,区文旅局又督促酒店联系客人,尽早解决诉求。
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