发布时间:2024-01-16 15:43:07    次浏览
近年来,受经济整体高速增长趋势的影响,酒店业以往一直保持高速度的增量发展,尤其是在消费升级的趋势下,商旅需求的进一步释放,我国酒店行业正在迎来从量变向质变的突破,中高端酒店成为全新的蓝海。根据中国旅游研究院的预测,到2025年,中国奢华酒店行业的总市值将达到27万亿元,同比2018年增长55.5%。
在这样的背景下,亚朵集团作为国内中高端酒店的代表,其凭借“中国体验,两千好店”的发展战略在近几年得到了迅速增长,将“中国体验”带给每一位客户,成功成为了中高端酒店行业的新标杆。
据了解,亚朵集团作为本土中端连锁酒店市场的头部品牌,其最早在中国提出“酒店新物种”,并通过10年的探索与落地,提出了“中国体验”。体验,是亚朵的立足之本;体验,驱动品牌发展。如今,雷火竞技亚朵不仅实现了多品牌战略——旗下拥有A.T.HOUSE、亚朵S酒店、ZHotel、亚朵酒店、亚朵X酒店、轻居几大大住宿品牌;更获得资本市场青睐,于2022年在纳斯达克成功上市。
2023年是亚朵集团成立十周年、上市一周年。在高质量发展之路,集团启动“中国体验、两千好店”三年战略——持续用行动和产品诠释中国体验,并将其呈现于值得期待的两千好店。
具体而言,亚朵集团的“中国体验”真正的将中国文化融入到客户体验与客户服务当中,亚朵秉承中国千百年来友善、关爱、成人之美的待客之道服务好每一位客户,是更符合当代国人的住宿新体验。如提供奉茶迎客、特色早点、邻里式服务,以及住宿之外的艺术、运动、阅读等品质“生活方式”服务。亚朵从17个触点细化服务颗粒,雷火竞技为客户提供覆盖旅程全生命周期的服务管理;另一方面,雷火竞技亚朵的数字化升级还可以赋予客户更具人文关怀气息的服务体验,亚朵会记录每一位客户的个性化需求,给予用户更合适的关系与照顾,从而提升客户的住宿幸福感。除此之外,亚朵APP还融合了各类周边信息,例如餐饮、景点等,帮助客户安排更舒心的行程。
目前,亚朵集团凭借“中国体验,两千好店”的发展战略与差异化定位,已经将“中国体验”传递至全国各地,集团也获得了行业和用户的高度认可与好评。根据Brandwisdom进行的独立调研,从2017年开始,亚朵的总体客户满意度就一直排在六大主流中高端连锁酒店的第 一名。另外根据数据显示,截至2023年9月30日,亚朵集团注册会员数量已超过5,400万,酒店会员的复购率高达52.8%。这些数据和评价充分展示了亚朵集团在服务质量、客户体验和品牌影响力方面的*表现。
未来,亚朵集团还将持续践行「中国体验,两千好店」的核心战略,继续将以更高水准的产品创新力,为用户持续带来体验上的惊喜,以强大运营力回馈一路同行的合伙人,进一步推动「中国体验」产品与服务的高质量落地 。