发布时间:2024-02-09 01:44:19    次浏览
进入春运的第12天,过年气氛愈发浓厚。据官方预测,全国跨区域人员流动量将达90亿人次,铁路、公路、水路、民航等营业性客运总量将超18亿人次,同比增长约40%,三项数据均创历史新高,堪称史上“最忙”春运。同时,多个平台官宣,今年的酒店预订量、旅游热度等远超2023年同期,返乡流、探亲流、学生流、旅游流同步进行。各地井喷的新年文旅政策激发下,以淄博、哈尔滨为代表的旅游热潮,从年头延续到年尾。
对于酒店业来说,“春节档”堪称一次大考。如何在春节高峰期,占据国人情感共鸣制高点,种下一波品牌心智?今年,国内头部酒店集团华住旗下酒店会员直订平台“华住会”在新春特别献映《2024好好睡觉》中,打出了一张春节营销差异牌。
这个听起来像是在偷懒的愿望,实际上是多少打工人的痛处。“睡不好觉”已然成为当代普遍的社会现象。《2023中国睡眠研究报告》指出,被受访者中有超过六成表达了自己睡眠质量不佳,且随着年龄的增加失眠率也会直线上升。在对大学生群体熬夜情况的专访中,能够按期睡眠的人数只占3.07%。在长期受失眠困扰的人群中,有75.57%的人因为长期承受压力、用脑过度导致自主神经功能紊乱,由此严重影响睡眠质量,特别是身为工作主力军的80/90/00后。
时代的高压背景下,短视频成为时间黑洞,都市人徘徊在“卷”与躺平之间,高质量的睡眠更是奢侈品。正如2024在年轻人中流行起来的“极简过年”——用舒适的方式过年,减少消费主义和仪式感,吃好、睡好觉,坚持锻炼、看书,用爱自己的方式过年正成为一种趋势,更反映了信息超载下人们对于好好休息的渴望。
“热闹”是春节营销最常给人留下的印象。但2024华住会新春视频没有铺张的高饱和度色调,也并没有讲述常见的春节回家故事,而是以外婆与“我”的日常,传递“躺”的生活哲学——即使“躺着”也不会错过生活的美好,外婆代表了一种与速食化城市生活截然相反的松弛感,“躺”也能关照好自己和家人,生活中让人疲惫的、烦忧的,好好睡一觉,或许会有新的转机。视频以大部分人记忆中的“外婆”,用最日常的小事,润物细无声的故事,传达“好好睡觉”,好好照顾自己的人文关怀。
马斯克非常推崇亚里士多德提出的第一性原理:“任何一个系统都有自己的第一性原理,它是一个根基性命题或假设,不能被缺省,也不能被违反。”而酒店行业的第一性原理则是其最核心的功能——让旅人睡个好觉。
华住集团是全球发展最快的酒店集团之一,也是中华住宿担当的“国牌之光”。在遍地招待所的年代,华住就以汉庭为起点,定义了什么是经济型酒店,再后来重新定义“国民酒店”;全季酒店十年2000店,树立了中档酒店的新标杆;中高档、豪华、度假等30+酒店及公寓品牌的加入,造就了华住更大的酒店版图。更凭借丰富的布点、多元的品牌矩阵、稳定可靠的品质而圈粉,华住现已在全球18个国家经营9,394家酒店,拥有912,444间客房。而华住酒店会员直订平台“华住会”更集结了2.18亿+会员。并始终坚持为所有旅人提供高品质的住宿体验,让他们在任一旅途中都能洗好澡、睡好觉、吃好早饭,安心享受旅程的美好。
近年来,雷火竞技官网入口酒店集团为能在趋于白热化的行业战场中占据一席之地,卷细分市场、卷概念、卷技术、卷营销甚至卷情绪价值。而华住会却在春节大内卷潮中选择“躺平”,呼吁把注意力回到住客最关注的“睡眠”上,回归酒店业品牌的初心——无论短居还是长住,无论出差还是度假,华住会都希望用最安心、舒适的住宿体验,为广大旅人的快乐旅程保驾护航。
对住客来说,新颖的噱头,远不如舒适的房间与便捷的服务。而华住会酒店一直以来在客房的硬件与服务的软件上,都为提升旅人睡眠体验下了不少功夫。比如,汉庭酒店在“洗好澡睡好觉”上不断钻研,提供四季40-45℃恒温热水,创造恰到好处的沐浴体感,并配备护颈零压记忆枕满足不同人群的睡眠习惯;桔子酒店则定制了“为你撑腰”护脊床垫,不仅采用更环保舒适的面料,更有独立弹簧系统,做到精准支撑、专业护脊;而全季酒店备受会员喜爱的天然精油洗护,蕴含天竺葵/甜橙/佛手柑精油成分,以植萃之力为睡前带来身心放松的淋浴体验……
不仅如此,华住会众多酒店都标配高速WiFi及客房电视“一键投屏”功能,精准满足差旅期间住客们办公、娱乐的诉求。而在中高档酒店市场,则有城际酒店配备德国精酿和水晶酒店搭配威士忌特调,为精英商旅人士打造更有品质感的私享体验或社交享受。
一切“附加值”以及“内卷”更应该专注于为顾客体验,而非一时营销的。这也是华住会选择通过新春宣传片《2024好好睡觉》呼吁行业回归初心的重要原因。
回头再看酒店业,越来越多的业内玩家涌入,市场供大于求,内卷化是客观且不可避免的趋势。后疫情时代短暂的回温并不能让行业卸下所有危机。只有通过良性竞争,继续提升服务质量提升、扩展服务边界才是行业的主命题。
而对于忙碌了一整年的旅客与行业服务作业者,在春节这个一年中最难得的时间,也请记得“好好睡觉”。希望每个人在新的一年,都可以拥有积极的生活状态,无论是在繁忙的生活还是奔波的旅途中,都能拥有睡个好觉,和爱自己的能力。