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港媒文章:一流服务让中国成“新消费天堂”

发布时间:2024-04-04 20:43:18    次浏览

  香港亚洲时报网站4月1日刊文,邀请读者“看看内地的消费天堂吧”,作者是韩菲子(音)。文章编译如下:

  现在,中国是世界上最大的消费天堂。首先明确一下,我们在这篇文章中要讨论的内容。

港媒文章:一流服务让中国成“新消费天堂”(图1)

  我们不想弄清楚消费了多少、谁在消费、谁没有消费、消费增长率、消费在国内生产总值(GDP)中的占比,我们只关心购物、雷火竞技餐饮、旅行和KTV。但我们确实希望物有所值。

  渴望成功的网红女孩展示她们的炫酷和时尚。“装备控”们沉迷于最新产品,可以拍摄壮观的航拍视频,而不需要花很多钱。美食爱好者在步行可达范围内有数百家餐厅可以选择,在共享单车可达范围内更有数千家餐厅可选择。

  要了解这个消费天堂,首先要了解现在中国的服务首屈一指!从餐馆、电商平台、理发店、银行到航空公司,服务无处不在。但这并不是日本式的点头哈腰、注重细节的服务,这是“海底捞”模式——面向大众的工业化客户服务。

  中国最快乐的地方之一一定是“海底捞”火锅店。这家连锁餐厅以一己之力提升了中国零售服务业的门槛。顾客将被引导进入“海底捞体验”——如芭蕾舞般精心编排的周到服务。

  如今,“海底捞体验”已渗透到中国零售业的方方面面。现在,商场普遍将多个楼层用于餐饮服务,每家餐厅都试图以华丽的内部装饰和创意来凸显自己的特色。

  我惊讶地听说,现在香港年轻人周末会通关进入内地。他们涌入深圳的餐馆和理发店,体验在香港从未有过的服务水平,而价格又是收入不高的年轻人所能承受的。显然,深圳的餐馆和理发店更有吸引力。

  还有在中国旅行。中国铁路就是升级版的欧洲铁路。速度更快,价格更低,沿途景观更多,住宿条件更好,而且没有安全隐患。

  你喜欢灯火通明的大城市?可以从北京坐火车到上海,再去苏州和杭州。想吃辣吗?可以经武汉到重庆,再到成都。想在香格里拉禅修吗?向南前往贵州,在山村住上一段时间,然后向西前往云南丽江或大理。

  住宿选择从约20美元每晚的青年旅社到旺季时500美元左右一晚的三亚柏悦酒店不等。如今最时髦的住宿方式是精品酒店或由度假村运营商管理的民宿。

  竞争非常激烈。在拥有装饰华丽、配备声控客房(三亚旺季每晚350美元)的精品海滨酒店,可以享受免费的机场接送、欢迎饮料、一瓶葡萄酒和专业摄影服务。在淡季的北戴河,你能以110美元一晚的价格租到同样漂亮、可以带狗入住的度假屋。

  不喜欢火车?中国有公路通往全国各个角落。无论你喜欢哪种车型,都可以在崭新的高速公路上奔驰。房车旅行这一美国传统如今在中国风靡一时。

  中国是世界上汽车选择最多的国家之一。在中国的高速公路上,可以看到来自世界各地、各种品牌和型号的汽车,从常见车型到意大利超级跑车,应有尽有。

  中国消费天堂是由电商平台上极具影响力的顾客评分严格执行的。我曾给一家精品酒店除一项之外的所有项都打了满分,那一项我打了四星(满分五星)。酒店老板立即打来电话表示歉意。

  中国的新消费天堂对经济有何影响,经济学家可能会有自己的看法。而对于美食家、购物者、旅行者和“装备控”来说,这意味着人间天堂。(编译/刘白云)