4月，正处于旅游旺季的中东地区，在月内受益于复活节假期（3月29日至4月1日）和开斋节（3月11日至4月9日）的双重加持，迪拜的最高入住率达到92.9%，且整体水平达到78.9%，ADR 最高水平达到891.48 迪拉姆。由于大多数中东国家宣布延长开斋节假期，导致整个周期旅游需求得到分散，从而推动了较长时期内的稳定表现。

　　而在另一边的欧洲市场，根据 STR的数据，巴黎 2024 年夏季奥运会的酒店预订率目前已超过 60%。目前主办城市的最高预订率（63.8%）是在 14 项金牌赛事的当天。赛事的举办驱动法国整体酒店和文旅市场从2024 年初就火热了起来，预计巴黎 7 月和 8 月的房价也将出现再次上涨，其中高端酒店的房价预计增长 72.7%。

　　此外，不同于法国高端酒店市场的火热，欧洲的中端酒店市场也迎来洲际的强势进驻。洲际酒店集团与德国最大的私人酒店运营商NOVUM Hospitality达成合作，预计2024年至2028年间将增加1万7千7百间客房（119家酒店），全球系统规模增长约1.9%。双方还将推出Holiday Inn-the niu的品牌合作项目，Garner和Candlewood Suites品牌也将首次落子欧洲市场。

　　在亚太地区，受整体经济环境的影响，4月RevPAR表现最好的国家主要是日本，同比增长领先的前五名城市中有四个来自日本——东京、北海道、京都和大阪。日本的增长主要得益于ADR的增长，京都的ADR同比2023年增幅高达49%。部分原因是日元最近贬值，创下近年来的最低水平，推动酒店房价上涨以弥补汇率差异。同时日元的贬值也降低了出行成本，日本平均入住率最高值达到80%。

　　亮眼的业绩表现也在本月吸引了各大连锁酒店集团的加速进驻，其中布局动作最大的万豪国际集团和HMI酒店集团签署合作协议，计划将日本五个主要城市的七家现有HMI酒店更名为万豪酒店和万怡酒店。此外，集团还宣布宣布其在日本的第二家酒店福冈Ace Hotel将于2027年开业。与此同时，洲际酒店集团也将voco酒店带入日本市场，其签约的日本第二家voco酒店将于2027年中在广岛开业。

　　4月，国际酒店集团迎来新一轮高层人事调整，值得注意的是，4家企业均由集团公司现任高层直接接手，或有加大各区域业务管理和拓展的考量。

　　一是洲际酒店集团宣布任命爱默尔（Daniel Aylmer）为大中华区首席执行官，并加入集团全球执行委员会。爱默尔于2016年加入洲际酒店集团，并于2021年出任大中华区董事总经理。二是雅诗阁宣布任命黄伟民（Joseph Wong）先生为雅诗阁中国董事总经理。他接替此前陈志商（Tan Tze Shang）先生的职务，常驻公司中国办公室，并向雅诗阁有限公司欧洲、中东、非洲、南亚及中国首席运营官李岳伟先生汇报。三是四季酒店集团宣布任命万豪前高管希拉·法拉普尔（Sheila Farahpour）为美洲区发展高级副总裁，她将向四季集团发展主管里卡多·苏亚雷斯（Ricardo Suarez）汇报工作。在此之前，她曾负责万豪奢华品牌艾迪逊酒店和W酒店的开发工作。

　　四是温德姆酒店集团宣布新设首席商务官一职，现任首席信息和分销官Scott Strickland将兼任此要职。自2018年起，Strickland已引领集团实施了一项高达2.75亿美元的技术改革计划。此外，集团同时宣布撤销首席营销官职位，以进一步优化管理架构。 五是嘉佩乐酒店集团宣布由Ivy Kwan女士出任集团市场销售高级副总裁。六是璞富腾酒店及度假村宣布擢升沈晶女士（Sally Shen）为大中华区执行客户总监。在此新职位，沈晶女士将全面负责大中华及蒙古地区现有成员酒店的合作关系管理，并致力于提升璞富腾管理渠道的收益表现。

　　在2024年的世界地球日来临之际，海内外多家酒店集团在可持续的绿色转型路程中已迈进关键一步。首先在本土市场中，除了锦江酒店（中国区）和首旅酒店集团两大龙头企业率先推动绿色发展，当下越来越多的企业正将可持续理念作为运营重点之一。其一，东呈集团首次发布其可持续发展ESG战略——“零碳旅呈——共建美好新生活”，将在绿色供应链、绿色体验和绿色投资三大关注领域实现突破。同时，东呈还宣布在月初正式成为首家加入全球可持续旅游委员会（GSTC）的中国本土酒店集团。其二，月内发布ESG报告的君亭酒店集团成功在2023年构建了三级ESG治理架构，包括ESG管理委员会、ESG协调办公室和执行工作组，将ESG融入战略管理。在社区共建层面，以“资溪景澜·南源宿集”项目和“余庐景澜·南山宿集”项目为代表，持续推进美丽乡村建设。

　　而在国际酒店企业中，万豪国际集团此次宣布以科学为基础制定的短期及长期减排目标获得科学碳目标倡议（Science Based Targets initiative）的批准。万豪承诺到2030年，范围一和范围二的绝对温室气体排放量较2019基准年减少46.2%，并将范围三的绝对温室气体排放量较2019基准年减少27.5%。另外在治理层面，万豪和希尔顿继续在业内保持着领先的地位，两家酒店集团均在4月收获2024年度大中华区“女性至臻职场”的奖项。

　　4月，ABN指数监测名录统计共有36家酒店资产处于出售、拍卖及流拍阶段，其中拍卖价格在亿元以上酒店有10家，环比上月不减反增，且并未有酒店实现成交。亿元酒店中，受困于经营压力走向破产拍卖的酒店占多数，尤其是高端酒店的租金和人力成本攀升，加之业主方资金链问题，酒店资产交易典型事件有：浙江嵊州保罗大酒店和商丘维景酒店均出现破产拍卖的情况，起拍价分别为2.4亿元和2.23亿元；在建工程安徽宁国华美达酒店项目拍卖，起拍价1.21亿元；王府至尊酒店商业用房及抵押附属品以9.14亿元流拍；三鼎控股旗下资产以7.72亿元流拍，包括义乌三鼎开元名都大酒店、义乌万豪酒店、义乌万豪行政公寓、酒店地下室。

　　除了摆上交易货架外，本月也有2家酒店走向停业。一是作为中国大陆第一家居舍系列酒店的北京瑜舍酒店宣布闭店，并将作为重新发展为三里屯太古里的创新零售地标，未来将以新商业的姿态重新面世。二是高端度假酒店峨眉山蓝光己庄因业主更换的原因宣布停业，而在去年年底，评估价3.94亿元的己庄经历两次拍卖，起拍价先后差5500万元。

　　根据《2024中国酒店业发展报告》显示，目前我国住宿业设施总数约61万家，其中酒店业设施约32万家；酒店客房总数约1650万间，其中连锁客房数约676万间，连锁酒店数约9.06万家，较2022年7.1万家增长28%。按连锁客房数量计算，酒店连锁化率从去年的38.75%提升至40.95%，其中中档、豪华酒店连锁化率均超55%。

　　来到4月，据亚洲旅宿大数据研究院（ABNData）监测品牌统计，4月新开业酒店234家，环比上升6.8%。其中中高端和中端酒店开业数量占总数的68%。

　　细分数据为，4月高端酒店（奢华酒店、国际高端酒店、国内高端酒店）共开业23家，本月国际酒店品牌开业11家，本土酒店品牌开业12家。国际酒店方面，凯悦酒店集团旗下凯悦尚萃、凯悦嘉荟品牌在上海长宁区携手亮相；同时江苏宜兴雅达溪山酒店的正式开业，正是大中华区凯悦臻选品牌的第八家酒店。从本土品牌来看，开元名庭酒店在本月实现5店齐开，占据开业总数的1/4，表现亮眼。

　　中端酒店（中高端酒店、中端酒店）共开业161家，其中本土酒店品牌开业140家，国际酒店品牌开业21家。在国际品牌中，希尔顿集团旗下的希尔顿欢朋和希尔顿花园在本月共开业8家，其中希尔顿欢朋5店齐开。万豪国际集团旗下万枫酒店在迎来在华开业50家里程碑后，本月实现3店齐开。在本土品牌中，锦江集团旗下各品牌均实现多店齐开，华住集团旗下全季酒店品牌本月实现18店齐开，表现亮眼，成为本月中端和中高端中开业数量最多的酒店品牌。经济型酒店共开业51家，艺龙酒店集团旗下艺选安来品牌实现5店齐开。格林酒店集团旗下格林豪泰、格林豪泰智选、贝壳多个品牌共开业12家，表现亮眼。华住集团旗下海友酒店、汉庭酒店在本月共开业13家，其中汉庭实现10店齐开，华住集团依然成为本月开业数量最多的酒店集团。

　　据亚洲旅宿大数据研究院监测品牌统计，4月共有147家酒店达成签约。奢华及高端酒店板块中，温德姆酒店集团、希尔顿集团、雅高集团和洲际酒店集团旗下多品牌接连落地，重点项目涉及上海缤纷里希尔顿嘉悦里酒店、松潘希尔顿逸林酒店、茅台镇衡昌洲际酒店、江苏靖江皇冠假日酒店和连签4家的铂尔曼酒店。值得一提的是，许久没有动作的凯宾斯基在本月也落地了扬州双品牌项目。在本土市场中，高端度假类项目占八成，例如君澜度假山东莱芜项目、朱家尖·黄龙西轩酒店、湖北京山万达美华网球酒店。中高端和中端市场中，国际品牌布局速度继续由希尔顿和温德姆两大集团占据榜首，本月希尔顿惠庭连签5家、戴斯温德姆酒店连签4家。本土市场中，美豪丽致酒店和美豪酒店共签约7家，万信至格酒店连签4家、朗丽兹酒店连签3家。值得注意的是，进入2024年第二季度，电竞酒店品类的签约加盟也始终保持了高增长的速度，本月爱电竞连签5家、锦囊泛娱酒店连签21家。经济型酒店板块中，锦江酒店（中国区）旗下的7天酒店表现亮眼，共实现18个新签约项目。其次是温德姆旗下的速8酒店，达到了连签10家的成绩。

　　奢华酒店全球化发展加速｜本月多家连锁酒店集团公布一季度业绩发展亮点，旗下奢华品牌签约态势良好，并通过合作计划持续丰富奢华品牌组合，进一步强化该领域拓展。希尔顿集团在一季度迎来了多家奢华酒店开业，包括奥兰多康莱德酒店、夏威夷首家LXR酒店及度假村、塞舌尔首家华尔道夫酒店及嘉悦里酒店、迪拜首家华尔道夫等。希尔顿在本月还完成了Sydell集团多数控股权的收购，计划将其旗下的奢华酒店品牌NoMad拓展至全球更多市场，这也标志着希尔顿集团首次进入奢华生活方式领域。

　　凯悦酒店集团宣布其于2023年收购的奢华旅游平台Mr & Mrs Smith正式加入凯悦天地，会员从今天起可预订其全球700多家精品及豪华酒店和别墅，并享有赚取和兑换积分的机会。此前，凯悦还计划到2025年在全球最受欢迎的目的地开设35家以上的酒店及度假村，以加强奢华及高端酒店组合的拓展。从数据上来看，凯悦在短短五年内将豪华客房数量增加了一倍，度假村客房数量增加了两倍，生活方式酒店客房数量增加了四倍，旗下70 %的客房属于奢华和高端品牌。

　　同时在月内，洲际酒店集团宣布其在英国的首家洲至奢选酒店开业，同时公布2024年还将增添12家洲至奢选酒店新成员。到目前，全球已有11家洲至奢选酒店开业，另有23家正在筹备中。无论是通过收购和合作，还是发力软品牌，三大集团都不约而同地加快对现有奢华品牌版图的补充，预计第二季度针对全球化发展将继续保持稳定增长。

　　综述：2024年4月，奢华酒店的搜索指数处于高位，五个指数监测综合平均得分达到413.26。

　　搜索指数：本月搜索指数保持平稳，平均得分为57.14，搜索热度TOP5分别是香格里拉、洲际、四季、文华东方、华尔道夫。热点事件主要集中在开业和签约活动上，如大连四季酒店正式开业、洲际酒店签约落户茅台镇衡昌烧坊收获较高关注。

　　点评指数：点评指数平均得分为97.2，出现小幅跌落，本月未有品牌拿到300分，好评维度平均是差评维度的1.6倍。好评关键词主要是有设计感、前台服务热情、免费水果等，差评主要集中在服务冷漠、设施老旧、前台打不通电话等问题。

　　某品牌酒店：态度极差，冷漠。盘子一直没人收，麻烦一直站在边上聊天的女工作人员收下盘子，极其不情愿慢慢腾腾的拿走还翻了一个白眼！找调羹找不到礼貌问他们也是态度极其冷漠手随便一指，找过去后正好一个工作人员在收拾餐具递给我调羹的时候头都不抬。入住感最差的一次酒店体验！

　　某品牌酒店：设施陈旧，马桶冲水是坏的。卫生极差，半夜发现地上有蟑螂。早餐种类不多而且是凉的，不好吃。停车收费一小时10块。

　　某品牌酒店：真的太不值得了，床垫应该是用很久的了，用反面在上面，睡觉特别累。酒店客服电话打不通要不就是没人，退房把房卡放吧台，结果服务员忘记给退房了，要收押金，结果迟迟不给退押金，最后拨通电话才给我办理退房。

　　媒体指数：媒体指数保持稳定上升，平均得分为104.3，主要得分集中在行业网站、门户网站和奢牌酒店官网的宣传上。头部品牌分值差距较小，主要是在世界地球日、婚礼秀、端午节、下午茶等主题营销上较为活跃，如青岛瑞吉酒店携手Shes 推出灵蝶一梦联名下午茶、北京丽思卡尔顿酒店 唯爱. 真我春季婚礼秀等等。

　　新媒体指数：新媒体指数保持平稳，平均得分为100.1，主要内容聚集在会员礼遇和主题餐饮的宣传上，指数TOP5分别为微信、微博、小红书、抖音、B站。

　　投资人指数：本月奢牌酒店的投资人指数浮动不大，落地项目主要仍以国际集团为主，由于奢牌酒店的加盟条件较为严苛，加盟分数普遍不高。

　　高端精选服务酒店集体抢占核心市场｜月内，多家国际连锁酒店同时落地，海外巨头旗下高端酒店在中国本土市场的比重有望进一步提升。一是凯悦酒店集团宣布上海中山公园凯悦嘉荟酒店正式启幕，这标志着凯悦嘉荟这一凯悦全新精选服务生活方式品牌在亚太区的首次亮相，同时也标志着凯悦酒店集团于大中华区的第十二个品牌成功落地。与此同时，万豪集团旗下的高端精选服务品牌AC酒店首次进驻成都。成都AC酒店选址凤凰山体育公园，集体育、艺术、商务和娱乐为一体的多功能商业中心，地理优势显著。

　　值得注意的是，本月开业签约规模提速最为显著的要属雅高集团，先是铂尔曼在常州、珠海、武汉、重庆连续签约四家酒店；接着又是美憬阁在大中华区一口气开业五家酒店，分别位于中国台北、南京、成都、无锡、深圳。另外，美爵新签约杭州、昆明和武汉三座城市，多点布局。雅高此次旗下三家品牌高全面深入中国本土高端市场，将进一步拓展了在华市场的布局结构。从区域分布来看，华东、华中、华南三大市场继续受到国际酒店集团青睐，即使整体饱和度较高，但在落子上仍有开发空间，如选择交通枢纽地区的重庆铂尔曼酒店，选择中法合作区的武汉中法生态城铂尔曼酒店选择新兴城市区位的成都AC酒店等等。

　　综述：4月，国际高端酒店的搜索和媒体指数处于高位，五个指数监测综合平均得分达到了406.1。

　　搜索指数：本月搜索指数平均得分为55.84，搜索热度TOP5，分别是希尔顿、英迪格、温德姆、万豪、皇冠假日。这些品牌在人事、财报、开业及签约等方面活跃度较高，如万豪一季度全系统RevPAR同比增长6.0%、温德姆酒店集团高层重组、山东首家英迪格酒店等均是热搜话题。

　　点评指数：国际高端酒店点评指数平均得分达101.82分，好评维度平均是差评维度的0.9倍，本月并未有300分品牌出现。好评关键词主要是国际高端酒店的有服务热情、标准化、积分高等方面。差评关键词主要集中在布局差、房间暗、设施老旧。

　　某品牌酒店：整体布局像传统的老式宾馆，灯好暗，全部打开房间都还暗，插座外壳是歪的，充电器一插就掉。厕所好小。 4位数的房费，太不值了，后悔ing；

　　某品牌酒店：服务很差，说好的发票和酒水单电子版退房会发送，每次都忘记发，还需要打电话催促；

　　某品牌酒店：基本的卫生都不过关，电视画质让我梦回十八线县城招待所，床有异响翻身声音很大，只给两瓶水，隔音不行，过道有点声响都能听到。以上提出这些问题真的不是酒店老旧就能糊弄过去的，自己不努力就别怪掉队。

　　媒体指数：国际高端酒店媒体指数环比上月基本持平，整体得分为98.14，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和酒店官网的宣传，本月媒体热度主要来源于会员礼遇、婚礼沙龙、端午节等主题活动，如万豪旅享家推出的换个地方，小野一下主题活动、希尔顿全球互动周活动等。

　　新媒体指数：国际高端酒店新媒体指继续保持小幅增长，整体得分为96.76。头部品牌酒店主要聚焦微信、抖音和微博三大平台，宣传主题围绕会员礼遇、世界地球日和端午节等主题展开。

　　投资人指数：4月，头部国际酒店集团在签约及开业方面持续保持活跃，希尔顿、温德姆、洲际、万豪和雅高五大酒店集团扩张动作不断，生活方式酒店和精选服务酒店品类在投资市场涨幅显著。

　　国潮城市成酒店扩张新焦点 ｜五一假期刚过，根据对各大预定平台的数据监测，热门旅游目的地中出现了泉州、开封、洛阳、景德镇、大同等历史文化名城的身影，其中洛阳、开封旅游订单量赶超北上广，目的地为河南省的酒店订单同比增长25%。2023 年中国国潮经济市场规模为20517.4亿元，同比增长 9.44%，预计2028年将突破30000亿元。在国潮内涵不断扩大的时代下，簪花、汉服、演出、博物馆等国潮话题使得上述特色城市倍受关注。

　　受国潮带动，这些热门城市也迎来了多家高端酒店的进驻。其一，七尚集团旗下的七栩礁石酒店在泉州正式开业，同时成为SLH联盟的新成员之一。其二，太古地产上月宣布新居舍酒店将落子西安，位于小雁塔历史文化片区内，预计于 2028 年开业。该项目投放了大量资源来研究历史背景,以保护该遗址之文化遗迹和传统。瞄准国潮潜力并非本土集团，万豪国际集团在上月宣布其位于洛阳的首家万豪酒店即将开业，标志着该品牌首次进入中西部非省会城市。一系列“国潮”新玩法让各大旅游目的地释放出新活力，而这一文化风潮能否有效开发，也将是酒店在地化产品的呈现和后续运营的双重考验。

　　综述：2024年4月，国内高端酒店媒体指数保持高位，五个指数监测综合平均得分达到了394.28。

　　搜索指数：本月搜索指数平均得分为55.32，搜索热度TOP5，分别是开元名都、花间堂、君澜度假、开元名庭、丽呈。这些品牌在开业及签约等方面活跃度较高，如浙江莫干山开元名庭和瑰宝酒店齐开业、丽呈联合桔作酒店集团创立丽呈文览品牌等均是热搜话题。

　　点评指数：国内高端酒店点评指数平均得分达97.03分，本月并未有300分品牌出现，环比小幅上升，好评维度平均是差评维度的1.4倍。好评关键词主要是国内高端酒店的交通便利、地理位置、有茶水等方面。差评关键词主要集中在不干净、不人性化、服务怠慢等方面。

　　某品牌酒店：作为一个五星级酒店，管家服务也没有，订了4晚2间，行李肯定不少吧，还带着孩子，没有一个人主动过来帮忙拿行李。酒店角落打扫的都不干净，有灰。去了楼上吃饭，要了三次水，发脾气才知道拿过来。最后走的时候告知，迷你吧里面收费，住了这么多五星级酒店，像这么样抠的头次见；

　　某品牌酒店：非常糟糕的酒店，晚上十二点大堂就关灯没人了，保安在沙发上睡觉，外卖到了也不通知不送达。管理呆板无人性化；

　　某品牌酒店：酒店设施真的太老啦，充电器插头在柜子底下，用起来是真的很麻烦，酒店的吹风机能换换吗？跟玩具吹风机一样，使用感极差。

　　媒体指数：国内高端酒店媒体指数与上月基本持平，整体得分为95.76，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和酒店官网的宣传，得分TOP5的品牌分别是开元名都、万达嘉华、开元名庭、君澜度假、花间堂。

　　新媒体指数：新媒体指数浮动不大，整体得分为93.45。指数增长主要集中在主题节日、会员礼遇、产品营销等线分别为抖音、微信、小红书、微博、B站，其中节假日期间，抖音和小红书直播热度上涨显著。

　　投资人指数：4月，本土酒店的投资热度稍显不均，头部品牌仍是开业主力军，其中开元名庭落地项目较多，而二三梯队品牌动作较为落寞，投资人保持观望态度。

　　中高端市场扩容实现加速增长｜2024年第一季度结束，头部集团在中高端酒店的扩张上纷纷交出亮眼的成绩单。首先是国际集团中的希尔顿，一季度希尔顿花园酒店达成30项签约，将进驻到12个全新目的地，包括鄂尔多斯、泰州、湛江、承德等地，进一步拓宽布局。希尔顿欢朋品牌新开业酒店27家，新拓展7个目的地城市。

　　除此之外，本土酒店品牌也开始进入新的里程碑阶段。截至2024年4月12日，雷火竞技官网入口华住旗下桔子水晶在营酒店数量已经达到194家，即将突破200家门店。为此，桔子水晶将推出以摩登商务为关键词的2.5版本产品，新增了全日餐饮、宴会厅、餐厅包间、衣帽间等提升客户体验的功能空间。与此同时，在4月25日，亚朵集团旗下核心品牌亚朵酒店开业门店数量突破1000家，正式成为国内中高端赛道率先突破千店的酒店品牌。根据弗若斯特沙利文数据显示，预计到2026年，国内中高端酒店市场规模将达到1550亿元，年复合增长率)达到27.6%。而从亚洲旅宿大数据研究院的监测数据来看，全国中高端酒店在开年以来一直处于高速增长期，开业数占比达到68%。成为投资优选的亚朵，此次无疑是将中高端连锁品牌的竞争带入了更加激烈的阶段。

　　综述：2024年4月，中高端酒店的媒体和投资人指数保持高位水平，五个指数监测综合平均得分达到了395.64。

　　搜索指数：4月搜索指数达到54.27，搜索热度TOP5，分别是希尔顿欢朋、福朋喜来登、万豪万枫、桔子水晶、如家精选。搜索热点主要聚焦于福朋喜来登酒店和如家精选酒店2店齐开、桔子水晶开业突破200家等事件均是热搜话题。

　　点评指数：中高端酒店点评指数平均得分达91.12，本月并未有300分品牌出现，好评维度平均是差评维度的1.9倍。好评关键词主要是中高端酒店的入住快、枕头舒适、设计新颖等方面。差评关键词主要集中在噪音大、不通风、性价比低等方面。

　　某品牌酒店：中餐厅打电话过去没人接，房间里面也没有菜单，酒店餐食服务在哪里？ 酒店足浴也是，一张优惠券其他什么也没，打电话过去 电话也是响了很久才接。问spa有没有 讲的也是听不懂到底是泰式还是中式的还是精油的。 能不能专业点？

　　某品牌酒店：卫生堪忧，空调巨响，应该是坏了，里面还卡着一根木棒开着响关着热。贴着有儿童枕头，打电话去一问说这是开业时候贴的，意思是现在没有了；

　　某品牌酒店：酒店性价比不高，各方面条件都很一般，一进去房间就有一股臭臭的潮味儿，床上用品也是有股味道，让人非常不舒服！房间只能打开窗户洗澡，因为卫生间没有换气，空调也没有换气功能，洗完澡睡觉会非常憋气。

　　媒体指数：中高端酒店媒体指数呈上升趋势，整体得分为99.28，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和酒店官网的宣传，得分TOP5的品牌分别是希尔顿花园、希尔顿欢朋、亚朵、维也纳国际、万达美华。

　　新媒体指数：新媒体指数环比上月基本持平，整体得分为97.12，数值增长主要集中在开业和会员活动等线分别为抖音、小红书、微信、微博、B站。

　　投资人指数：4月，中高端酒店开业签约酒店数量在整体市场中继续保持领先地位，其中本土品牌布局速度占据上风，亚朵、维也纳国际和希尔顿惠庭位列榜首。

　　酒店经济现阶段性降温｜假期收官，君亭酒店集团宣布“五一”期间旗下直营店营收接近900万元，同比去年上升20%，RevPAR同比2019年上升15%，和去年基本持平。今年“五一”峰值出现在前三天，集团超100家酒店满房，近40家酒店RevPAR超千元，休闲度假类型酒店表现优异。

　　值得一提的是，相较于去年频频出现的“酒店刺客”事件，此次中端酒店涨价趋于稳定，上涨幅度在30%-40%左右。其原因在于春节后到4月中旬期间入住率和平均房价同比去年双双下跌，整体消费市场较为低迷。根据STR的数据，部分重点市场的入住率表现相较去年明显不足，第一季度以每房收益的负增长遗憾收官。其次，中端及以上酒店市场在2023年的签约项目保持两位数的高增长率，激烈的供给端竞争将在2024年延续并加剧，加之需求端由强走弱，各大品牌应警惕价格战出现，关注后续产品运营的竞争力。

　　综述：4月，中端酒店的点评和投资人指数居于高位，五个指数监测综合平均得分达到了393.93。

　　搜索指数：本月搜索指数达到53.06分，搜索热度TOP5，分别全季、如家商旅、麗枫、欧暇·地中海、维也纳。月内搜索热点主要聚焦于开业事件上，如全季酒店18店齐开、如家商旅酒店2店齐开、维也纳国际&维也纳&7天投资人开放日活动等均是热点话题。

　　点评指数：中端酒店点评指数平均得分达91.23分，与上月相比有显著提升，但本月并未有300分品牌出现。好评维度平均是差评维度的1.9倍。好评关键词主要是中端酒店的入住方便、干净整洁、新中式等方面。差评关键词主要集中在服务响应不及时、隔音差、有异味等方面。

　　某品牌酒店：晚上不到十一点到的店里，前台看错了我的房型。后来说因为飞絮严重，庭院大床房给我换成楼内的大床房，给我一个位置很差，窗外就是一堵墙的房间，说好的有窗呢？房间隔音极差，差到隔壁打呼噜说话都能听得到。大堂在负一，一楼是客房，连个保安的影子都没看到；

　　某品牌酒店：晚上12点半洗漱到一半，洗漱盆突然掉下来，整个不能用，地上全是水，房间都是下水道的味道，修也修不好，打前台电话要求换个房间，前台只会重复房间满了，无语，态度真的差；

　　某品牌酒店：相当于全封闭的房间很闷，刚好这两天热，空调要开到最大，声音很大，电视不能看，早餐很一般，走廊环境给人脏脏的，一大早施工很吵，没想到普通大床房近800一晚的酒店是这样。

　　媒体指数：中端酒店媒体指数实现小幅增长，整体得分为98.65，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和酒店官网的宣传，得分TOP5的品牌分别是全季、如家商旅、麗枫、凯里亚德、维也纳。

　　新媒体指数：新媒体指数保持平稳，整体得分为96.8。指数TOP5分别为微信、抖音、小红书、微博、B站。中端品牌在新媒体营销上稍显乏力，头部品牌受益于集团强大的营销体系，具备较强的客群互动优势，其余品牌在强化产品营销上仍需下更大的工夫。

　　投资人指数：中端酒店市场投资加盟热度在整体市场保持高位，开业签约项目占据投资市场主力，其中商旅品牌和电竞品类收获较高关注。

　　优质供给激发县城市场活力 ｜“五一”假期县域市场酒店预订订单同比增长68％，增速高于全国大盘。其中，福建平潭、广西阳朔、浙江安吉等都是热门县域旅游目的地。旅游需求的加速下沉也为连锁经济型酒店品牌增加了更多的项目落地机遇，从本月连签18家的7天酒店以及10店齐开的汉庭酒店来看，三到五线的潜力旅游城市居多，例如江西省赣州、山西省晋中、河南开封、四川甘孜藏族自治州、广西省百色等等。依托集团成熟的供应链和品牌灵活拆改的模式，这类头部品牌能够最大化挖掘存量物业的项目价值，引领更多优质门店落地。需要警惕的是，各区域旅游需求差异化较大，同时考虑到县域旅游周期性的特点，经济型品牌对于成本效益和产品核特色上需要具备更加冷静和专业的市场研判。

　　综述：4月，经济型酒店的搜索指数和投资人指数处于高位，综合平均得分达到了382.86。

　　搜索指数：本月搜索指数达到53.09分，环比小幅增长，搜索热度TOP5，分别是汉庭、锦江之星、如家、城市便捷、7天。本月搜索热度主要集中开业和签约活动上，如7天酒店连签18家、汉庭酒店10店齐开均为热点事件。

　　点评指数：经济型酒店点评指数平均得分达86.1分，环比上月小幅增长，但并未有300分品牌出现，好评维度平均是差评维度的0.8倍。好评关键词主要是经济型酒店的入住便捷、位置好、离景点近等方面。差评关键词主要集中在服务怠慢、卫生差、设施老旧等方面。

　　某品牌酒店：窗子外面感觉就像垃圾堆，臭烘烘的，卫生间地漏堵塞，洗个澡水漫金山。前台服务也爱答不理的；

　　某品牌酒店：周围环境差，大堂服务一般，房间开门还有台阶，不小心就会被闪一下，房间里一晚上好几只蚊子，体验感很差；

　　某品牌酒店：前台非常差劲，凌晨五点退房的时候问他地铁站怎么走，看着我们一大帮人大包小包带着孩子，凌晨还有点冷，他也不说地铁还没开，我们拖着行李领着孩子走去地铁站，结果到了地铁还没开始上班，又现网约车，差点赶不上动车。

　　媒体指数：经济型酒店媒体指数保持平稳，整体得分为96，环比出现明显下跌，得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站的宣传，得分TOP5的品牌分别是汉庭、城市便捷、锦江之星、7天、如家。

　　新媒体指数：新媒体指数小幅提升，整体得分为94.7。指数TOP5分别为微信、抖音、小红书、微博、B站。“世界地球日”和会员礼遇为主要营销话题，如东呈会的“住十送一”活动，如LIFE 俱乐部的打车券+免房费会员活动等。

　　投资人指数：4月，经济型酒店在投资市场热度环比上月有明显提升，头部品牌拿下项目较多，温德姆酒店集团和锦江酒店（中国区）两大集团旗下品牌投资热度保持高位。

　　区域酒店品牌向全国化拓展｜4月，朗丽兹酒店正式签约杭州西湖项目，标志着朗丽兹首次进入浙江市场。而今年第一季度，重仓北京以及周边省份的朗丽兹也已陆续走进成都、重庆、武汉等重点城市，从战略布局上来看，华东、华中和西南正是宏昆酒店集团突破的首要市场。据了解，截至2023年5月30日，宏昆针对存量市场推出的酒店联盟已完成了200家单体酒店的签约，目前朗丽兹已有超过100家包含筹开的门店。

　　万达酒店的旗下多品牌此次也在全国多地开花，例如进军江西赣州的万达嘉华、湖北孝感、湖北京山和山西太原的万达美华。另外，来自万科集团的有熊品牌在本月落地江苏昆山，与昆山城投集团共同打造的“正仪粮库—阳澄湖有熊酒店”正式开业。作为首店从万科总部深圳开始的有熊品牌，目前已成功落子苏州和潮州两地，其中苏州已有三家开业酒店。无论是全国范围内已抢占较多市场份额的万达，还是走出大本营向更多区域市场进军的朗丽兹和有熊，想要与成熟的酒店管理集团竞争都不是易事。各年龄层的消费客群，各地市略有差异的文化和消费习惯，各产品的差异化以及投资者偏好都将是地产酒店品牌走向全国化发展必须要面对的问题，因地制宜的产品以及后续服务和运营的调整将是他们亟面对的轻资产发展课题。

　　综述：2024年4月，地产酒店的搜索和投资人指数处于高位，五个指数监测综合平均得分达到了428.78。

　　搜索指数：本月搜索指数达到56.27分，搜索热度TOP5，分别是万达、世茂喜达、绿地、华润置地、金茂。本月热点话题主要来自开业及签约酒店事件，如江西于都万达嘉华酒店开业、昆山阳澄湖有熊酒店开业为热点新闻。

　　点评指数：地产酒店点评指数平均得分达到111.58分，未出现300分的品牌。好评维度平均是差评维度的2.3倍。好评关键词主要是有会议空间大、邻近商圈、亲子设施等方面。差评关键词主要集中在管理混乱、卫生差、服务标准不统一等方面。

　　某品牌酒店：服务表面上感觉对客人很尊重，实际就是我就这样你能咋滴。8000定金两周都不退，我打三个电话，又是转接前台又是转接客户经理，我发火了，要求有个人给我说明下为啥不给我退押金，这下立马把押金给我退了，也没人跟我打个招，这押金我得是记起来了，我没记起来他们就打算这样昧下？

　　某品牌酒店：下午1点多到了说得2点以后办入住。干净的休息区不让等房必须要消费饮品才可以坐，不消费就只能给我撵到了全是灰尘椅子都晒褪色的小块休息区，旅客们横七竖八的在这小块区域等房，2点以后我实在是等的烦躁冲到了前台，前台看我不耐烦了才给我开了一间；

　　某品牌酒店：晚上回酒店想去行政酒廊喝点，竟然刷卡上不去，问前台模凌两可，原来是我们层次不够，如果你设这个行政酒廊只为行政楼层服务，你就不要在电梯里写上26层行政酒廊，我们酒店住客竟然还分等级。

　　媒体指数：地产酒店媒体指数整体得分为101.21，分数浮动不大，主要得分集中在垂直行业媒体及财经媒体的宣传上，得分TOP5的品牌分别是万达、华侨城、世茂喜达、融创、绿地。

　　新媒体指数：新媒体指数与上月持平，整体得分103.06，地产酒店宣传主题聚焦在春季会员大促、节日互动、创新餐饮等方面。微信推文、短视频和抖音直播成为主要营销渠道。

　　投资人指数：4月，地产酒店开业和签约酒店小幅上升，本月多品牌首次进入新市场，高端度假项目受到青睐，投资人持观望较多。