据读特新闻报道，9月13日，正在印尼巴厘岛旅游的杨女士报料称，今年5月，其在去哪儿网预订了一晚位于印尼佩妮达岛的酒店住宿，入住时间为9月8日。然而，9月8日当天根据预订信息在岛上寻找该酒店3个多小时，却未能找到该酒店。

　　据报道，杨女士曾尝试联系订单上的酒店电话，对方却回复称打错号码，自己并非酒店方。雷火竞技网址杨女士怀疑，订单上的酒店地址、电话均为虚假信息。“当天再上去哪儿网搜索，发现该酒店已经下架，查找不到了。”

　　截至发稿，澎湃新闻（）搜索多个在线旅游平台发现，除携程外，在其他平台均未找到该酒店，而携程平台上，该酒店也为无法预订状态。

　　据前述报道，事发当天，杨女士联系去哪儿网客服，其国际酒店部工作人员以及国际酒店代理商均向杨女士表示，无法联系上该酒店。“从9月8日事发至今，去哪儿网没有对酒店情况作出解释，没有提供任何实际帮助，也没有退回虚假酒店的费用，甚至后台相关订单都莫名消失了。”

　　9月14日，去哪儿向澎湃新闻回应称，该酒店是通过平台合作的海外供应商接入，在今年7月份都有订单且是正常入住的状态。返回搜狐，查看更多