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提前订好的酒店突然消失了?平台回应

发布时间:2024-09-17 04:18:20    次浏览

  【#提前订好的酒店突然消失了#?平台回应】#平台回应提前订好的酒店突然消失#据澎湃新闻报道:出门旅行提前预订的酒店也会“消失”?据读特新闻报道,9月13日,正在印尼巴厘岛旅游的杨女士报料称,今年5月,其在去哪儿网预订了一晚位于印尼佩妮达岛的酒店住宿,入住时间为9月8日。然而,9月8日当天根据预订信息在岛上寻找该酒店3个多小时,却未能找到该酒店。

  据报道,杨女士曾尝试联系订单上的酒店电话,对方却回复称打错号码,自己并非酒店方。杨女士怀疑,雷火竞技下载订单上的酒店地址、电话均为虚假信息。“当天再上去哪儿网搜索,发现该酒店已经下架,查找不到了。”

  截至发稿,澎湃新闻搜索多个在线旅游平台发现,除携程外,在其他平台均未找到该酒店,而携程平台上,该酒店也为无法预订状态。

  据前述报道,事发当天,杨女士联系去哪儿网客服,其国际酒店部工作人员以及国际酒店代理商均向杨女士表示,无法联系上该酒店。“从9月8日事发至今,雷火竞技下载去哪儿网没有对酒店情况作出解释,没有提供任何实际帮助,也没有退回虚假酒店的费用,甚至后台相关订单都莫名消失了。”

  9月14日,去哪儿向澎湃新闻回应称,该酒店是通过平台合作的海外供应商接入,在今年7月份都有订单且是正常入住的状态。