2016.8月更新：已经辞职啦，现在在某集团做GSO，说不准什么时候再回单体酒店了～

　　奢华酒店销售一枚，酒店有几个长住客人。我们不是公寓式酒店，长住也是实打实的按天付费，来说说我这些客人。

　　1. 第一个是个金融高管一家子，香港人，有项目需要在帝都住一年。先生个子不高，特别客气。太太是全职妈妈，带着一个巨可爱的宝宝。房间的布置啊细节啊都是太太来跟我谈，她有时候会让我到房间里去找她（我是女的）。能感觉到她是真的把酒店当家来对待的，买了很多很多绿植，不必要的小摆件全部撤出房间。客房部会按照她要求的时间进行打扫，服务员都尽量安排同一个人。每天早上会事先在餐厅给他们留固定的座位，宝宝椅宝宝餐具提前准备好。不管是谁，见了宝宝的第一个反应就是蹲下。。。

　　2. 第二个是金屋藏娇的河南老板。妹子二十出头，肤白腿长貌美。老板目测四十左右，板寸略驼背，夏天就穿个大裤衩踩个夹脚拖鞋。老板还有一众马仔经常出入酒店，时间长了也都认识了。他们都是早上睡觉傍晚起来活动，所以酒店所有人都绝对不会在下午四点之前去敲门/打扫/打电话。老板虽然有钱，但是坚信每一分都花在刀刃上，所以讲价是常有的事。。。

　　说句题外话，虽然老板看起来很土很粗鲁，但是反应特别快，谈事情一下子就能谈到点子上。有一次我去帮金丝雀搬东西，看见了满屋子的书，佛学哲学经济学，涉猎极广。。。

　　3. 第三个包了我们酒店最贵的五个套房，住三年，神一样的人物。。。第一天入住，从车场到酒店大门再到电梯口，所有经理级别以上的人都站成两排，列队迎接。。。

　　4. 第四个是个小二代，入住期间正好赶上十八岁生日，买了辆玛莎拉蒂庆生。

　　总结一下的话，最重要的就是方便。洒了点水在地上都可以找人来擦掉，吃饭喝水都是一个电话就搞定。

　　其次就是无与伦比的受重视感。即使是一般的五星酒店，大部分的员工都会认得你，见到你都会微笑着打招呼，更别提像我们酒店这样的把客人体验当一切目标的奢华酒店了。我记得所有客人的喜好，生日，纪念日，甚至大马仔的儿子的生日我都记得，提前都会准备好礼物。

　　再一个是跟酒店服务宗旨相背离的，隐私感缺失。不知道别人是怎么感觉的，如果是我，一大群陌生人知道我喜欢吃的所有食物，知道我摆放东西的所有偏好，这真是让我感到恐怖。。

　　长住客人都是我的命根子，是我的祖宗，谢谢你们选择我们酒店。你们一天的房费都至少相当于我一个月的工资，希望我辞职之前你们一辈子都住在这里。阿弥陀佛。

　　呃，我大约不算出差狗，但一年也有挺多时间都在酒店呆的。再加长时间去外地都是互相凑时间，尽可能的先生带着我，我带着他，所以也没那么想念家人和家里的方便面。（不用每天做饭真是赞死了！楼下餐厅再令人发指也忍了！说还是在家做饭好的人叫你天天做上十几年看看！）

　　1.一开始楼层经理还会带着脸上的礼貌的笑容不动声色地打量一下什么的（因为大多数都是一人先CI，留下一张房卡给前台再给另一人），后来就会哈哈哈你先生昨天晚上又叫了沙县小吃（SUBWAY）的外卖，我们送餐的扬州炒饭（意大利面）真有那么差吗哈哈哈哈。

　　2.最贴心的一次是，CI的时候那姑娘直接从桌子下面摸出一大瓶滴露来，说我们HOUSEKEEPING的大妈每次进去都闻得到浴缸很大的消毒水味，知道你不放心要自己擦一次，要不你以后别带那种小瓶，安检也麻烦，每次你们来我都帮你备好。那真是一大瓶，姑娘从桌子下摸出来在摔到桌上那种气势，太可爱了。

　　3.如果不用跑公司开会，在酒店见人真是最效率的地方，A大堂B中（日韩）餐厅C酒廊D西餐厅，一天见四拨人，完全不用把时间浪费在交通上。

　　4.门外第一件事拿手机拍一张房间号，进门第一件事烧开水。最不好的经历是有一回换好了衣服吹好了头发美美地要出门，想到浴室冲一下脚，结果新酒店的头顶雨林喷头和海豚喷头开关装错了，和示意完全相反，被浇了个透心凉。

　　就是这间酒店，先生去帮我投诉，估计也是无聊，就和大堂经理八啦八啦说了一通流程啊PMP啊，一会儿外方GM下来了，大家在那聊得很HIGH，然后再过了几天，I集团的就找先生公司来谈咨询CASE了。然而这并没有什么用，它家的P仍然还是个P，连张大使也不送。

　　5.有一次我在大堂吧丢了一件很小很小很小的东西，当时登记了，原来以为找不到了，没想到两个月后居然打电话给我说找到了，那个感动啊。然后尽量到他们家餐厅去吃饭，但最后仍然发现不好吃。

　　6.曾经遇到某个服务员在走廊哭 ，帮她做了一段二十多分钟的心理疏导，后来酒店被收购了重建了，我几年没去，一直到到旁边又另起了新的酒店再去的时候，她特地跑过来邀请我参加她的婚礼，虽然确实感觉不熟没去，但后来也送了礼物给她，感觉也挺暖心的。

　　7.房间老旧还硬是要住的，就只有各家国宾馆了，别的不说，那占地、位置、绿化、FEEL、餐厅水准，都不是一般五星可以比的。

　　已经习惯标准化的商业温情服务，纵然知道那背后并不一定有太多的真心，尽管也不是完全那么尽如人意，但是一旦想到不管到哪里，但是就是喜欢5S，都有标准化服务可以依靠，就可以放心很多。所以旅游时只会继续选择商务五星或度假式酒店，试过AIRBNB，艺术倒艺术了，被迫要跟房东社交的感觉真是糟透了（纵然有的房间不需要和房东同住，钥匙放在邮箱门垫下之类，但之前上要上网去跟房东交流，得不到及时回复，也很麻烦啊.还有作为女性，安全方面需要考虑得更多一些，特别是单身出门的时候）。国外很多酒店已经手机CICO，全程不用和人打交道，真心省事。

　　长期住酒店附设行政公寓的，一般是异地任职的高管，有些也住长包套房，这些是没办法，但毕竟有高薪与奖金，家人愿意也可以住一起，这些还算可接受。

　　还有一种是长期出差做项目的，这些基本都是有家难回，工作压力又大，看起来光鲜其实挺惨的。

　　1、HSKP会私下议论，那个客人每天黑白颠倒，到底是干嘛的，那么瘦也不像被包养的鸭子啊。

　　2、每天下午都要犹豫一下，到底是去外面的咖啡馆混混，还是继续去行政酒廊发呆，越是孤独的人越怕被别人发现孤独。

　　4、几天后，“您要去机场吗，需不需要帮您安排一辆车子。这次办事还顺利吧！”“不用不用。挺顺利。”（然后偷偷去了同城另一间酒店。雷火竞技雷火竞技“X先生，您又来出差了？）

　　在万豪上班的时候，长期住在五星级酒店的人，没有365天都住在我们酒店。有两三个月续住我们酒店，出差的客人。他们一般都是世界五百强，或者是中国也头部的企业的高管。

　　他们大部分人早出晚归。很多客人在凌晨两三点钟才回来，很多男客人他们应酬回来的（有酒味）。平时周末也比较忙，真正呆在酒店的时间非常少。这部分客人大多数都比较有礼貌，比较好沟通。房间相对比较干净，好打扫。大部分是住两三个月，中途可能会退房一两天，然后继续回来住的比较多。

　　对于这部分长期住在五星级酒店的客人，酒店只是他一个睡觉的地方。每天早上起来，去酒店找餐厅吃个早餐就去上班，也有部分的长住客人是不含早餐的。其实和我们普通人一样，只不过他们在出差的过程中，处理的问题难度要大很多，比我们普通的打工人可以为公司创造更多的价值和利益。

　　这是他们可以出差住五星级酒店最核心的原因，因为他们可以为公司创造更多更大的经济价值。所以公司可以承担费用，为他们安排一个好一点的住宿的酒店，他们可以休息得好一些。

　　2. 吃早餐不用报房号；跟做牛肉面的小哥成了好朋友，他跳槽后去了他新开的餐厅。

　　3. 跟大堂妹子成了好朋友，小龙虾饭搭子；离开后，妹子寄了好多拖鞋给我……（这家酒店拖鞋超棒）

　　4. 有回在商务中心寄快递，妹子问我房间号，同事旁边的惊恐的说你居然不认识她！

　　6. 离开几个月再去出短差，从门童到Check in所有人对你说“回来啦”。