初秋时节，一场秋雨洗礼后的革命圣地延安天蓝气爽，市中心街那块高高耸立的红底黄字延安精神永放光芒的牌匾显得格外醒目。

　　同样在中心街区，延安宾馆的主楼刚刚试营业，国宾专享式礼遇和温馨服务让每一位宾客惊喜不已。入门厅、过大堂、进餐厅，雷火竞技官网入口行走在宾馆的任何一处，不同岗位上员工笑容可掬发出的每一句真诚的问候，都让人倍感亲切。装饰一新，设施先进，承载着圣地会客厅大任的新延安宾馆，正在揭开神秘的面纱。

　　映入眼帘的延安宾馆，始建于1965年。半个世纪中，延安宾馆作为我国第一批革命老区的国宾馆，承担了成千上万批次国内、国际重要国宾、重大会议的接待任务，对老区发展、城市建设、对外开放和延安精神传承做出了重大贡献，因此，延安宾馆也当之无愧成为了国宾馆体系中一块闪闪发光的金字招牌。

　　随着城市社会经济的快速发展和旅游产业的日渐崛起，作为民族文化圣地和红色革命圣地的延安近十多年来住宿业实现了爆发式大增长，市场经济下的延安宾馆启动改扩建已迫在眉睫。2013年，延安宾馆由事业单位划归市旅游集团实施企业化管理，之后进入改扩建筹备，2019年装饰工程启动，2020年7月起陆续交付使用，7月22日贵宾楼进入模拟试运营，8月15日起主楼开始模拟试运营，国庆前夕，有望完成全部项目精装饰，正式转入运营新阶段。

　　盛装再出发的延安宾馆，建筑面积由原来的1.46万平方米扩展至6.6万平方米；客房由原来的193间扩大至456间（套）；餐位从原来的960个扩大至1600个。如今的延安宾馆仅各类包间数就有32个，拥有包括大型报告厅、多功能厅、无纸化会议厅等各类会议设施多达19个，无论从客房数量、多厅体量、功能配套、红色文化传承个性化设施等都在延安首屈一指，而独家引进国际品牌米其林三星厨师团队精心烹饪所有中西餐出品的做法，更将为服务延安政商旅市场送上一份巨大的惊喜。

　　7月下旬以来，陆续进入模拟试运营的延安宾馆已经展现出不凡的魅力，一批又一批慕名而至的消费者在延安宾馆感受到了立体式的温馨服务。

　　除过宾馆员工们24小时的热情问候、随处可见的引导服务、于细微处的感性服务之外，你还会发现，这里的餐饮包间、宴会大厅推行专人专享服务，遇到同一批客人对室内温控有不同需求时，宾馆配送有披肩保暖服务；在客房，你会看到员工们的手工艺术；在前厅，你会发现有别于它处的国宾服务队。最让人惊喜的是，宾馆为事先预订的餐饮消费者免费提供米画制作服务，陕北的窑洞、黄土地的风情，甚至圣地延安的风景不经意间就会出现在你的餐桌之上，让你在这里留下最难忘的记忆。

　　餐饮部经理沙银向我们展示了一份《餐饮部差异化服务流程》，其中对餐饮与会议的感知服务、特色铁板烧和小火锅的个性化服务、常规包与生态包的温馨服务、贵宾楼餐厅区域的尊享服务、全日制餐厅的细节化服务等都做出了严格的规定。沙银说，温馨服务是延安宾馆的服务特色，雷火竞技官网入口流程是规范，也是让消费者满意的保障，持之以恒坚守流程并努力做好个性化发挥，真正的一流服务才能落到实处。

　　在刚刚试运营的米其林全日制餐饮，记者采访了延安宾馆主持运营工作的副总经理郑国强，他介绍说，宾馆采取逐步试运营的方式，就是为了把此前专业技能培训中的理论知识应用于实践磨合，通过熟记于心、娴熟付诸于行动保证争创国内一流服务的目标得以不折不扣的贯彻落实。

　　据了解，盛装开业的延安宾馆还特别装饰了喜上加喜的新婚套房、装满红色记忆的怀旧客房，餐饮原材料全部选用原生态、无污染的有机食材，客房的设施、设备乃至客用物件、一次性用品等，全部采用高端定制和知名品牌，并从健康环保理念出发，雷火竞技官网入口把人性化与温馨服务设计到了尽善尽美。

　　在延安宾馆试运营期间，走进这里的新老顾客对宾馆员工队伍所展现的精神风貌、团队士气和待客礼遇赞不绝口，对此，延安酒店管理（集团）有限公司总经理兼延安宾馆董事长魏世彬谦逊的说，目前我们尚在磨合期，经过一段时间的调整和完善，我们会做得更好。

　　据魏世彬介绍，半个多世纪的延安宾馆承载过无数人的梦想，下步延安宾馆全新改扩建正式营业后，将努力争创管理一流、服务一流、产品一流和团队一流，开启创新时代中国特色红色文化品牌饭店新征程，为延安精神的发扬传承和城市经济社会发展做出新贡献。

　　一个改扩建宾馆开业前的拓荒是一个既艰苦又难忘的漫长过程，为了确保装饰工程与开业筹备加速进行，并使其传承好老延安宾馆的优良传统和红色基因，延安宾馆的领导班子和各部门都以一流为目标自加压力确定了详尽的工作计划，每天超过400项各类工作任务和自我完善项目在加班加点甚至彻夜推进。在郑国强的办公室里，一张特制的开业筹备项目进度表被标注的密密麻麻，而魏世彬董事长因加班而夜宿办公室的现象也已是常态化。

　　最近两个多月来，许多延安人发现延安宾馆的融媒体运营成了当地酒店业的一个亮点，这可忙坏了宾馆市场营销部负责新媒体的传讯部经理高娅楠，微商城、微视频、两微一端、智慧电视个性化页面、活动策划、美工、脚本、地推等都是她和另一名同事的日常工作。高娅楠说，她现在每天都要加班到晚上12点多，前段培训的时候白天上课，晚上做新媒体工作，现在自己制作的抖音营销短视频收视总量已超过100万人次。虽然很累，但看到每天的成果能与无数人分享总是感觉累并快乐着。

　　像高娅楠这种工作的延宾人也许并不是少数，累并快乐是因为他们心里有目标，工作有动力，他们要用自己和团队的实际行动，为打造百年延安宾馆品牌，让延安宾馆品牌绽放更大的魅力增光添彩。返回搜狐，查看更多