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旅客举报敦煌一宾馆坐地起价 当地商务局回应:正在调查核实

发布时间:2024-02-19 17:58:59    次浏览

  2月18日,有网民发消息称,其一家人因天气原因滞留敦煌,在入住宾馆时遭遇坐地起价的情况,“头一天收费102元,第二天续住收费350元。”对此,涉事宾馆工作人员表示,客房的价格是动态调整的,房源紧张价格自然要上涨。

  2月19日,敦煌市商务局分管此项工作的工作人员告诉大皖新闻记者,近日,当地正严查宾馆、旅馆漫天要价的情况,一经发现将会依照法律法规严肃处理。针对旅客投诉当地一宾馆坐地起价一事,雷火竞技有关部门正在进一步调查核实当中。

旅客举报敦煌一宾馆坐地起价 当地商务局回应:正在调查核实(图1)

  “头一天房价是102元,第二天同一间房续住的时候就要350元。”网民“大宝”(化名)告诉记者,他是来自新疆的旅客,2月17日因天气原因滞留敦煌市,当天在敦煌一家名为赛尔迪的宾馆办理入住。第二天,由于天气原因,回新疆的道路被封,他一家人被迫继续留宿在当地,却遭到宾馆老板坐地起价。

  2月18日,“大宝”将自己的遭遇发布到网络平台,迅速引发广泛关注。网民对此事的看法出现两极分化。一部分网民认为“好不容易抓住这么一次机会,能坑一下是一下,反正你们下次又不来了”;另一部分网友则表示,“宾馆价格受市场因素影响,350元不算贵,当初为什么不订两晚,嫌贵可以换个酒店。”

  但是,“大宝”坚持认为,他订的不是特价房,这个季节敦煌本来就是淡季,宾馆房价都在100元左右,因为天灾宾馆才涨价的,这就是坐地起价。他已经向当地有关部门反映了此事。目前,道路已经畅通,他正在自驾回新疆的路上。

  “没有房子了我价格肯定是要调整的,客人可以选择不住。”2月19日上午,大皖新闻记者采访了敦煌市赛尔迪宾馆的相关工作人员。她表示,客房的价格会根据每天的客流量等市场行情进行动态调整,并不是固定不变的,“淡季的时候,80元一晚的情况都有,但那是赔钱的。物以稀为贵,如果房源紧张,那价格自然就上涨了。”

  该工作人员表示,2月18日,敦煌市大多数的宾馆房价都有所上涨,她们没有强买强卖,顾客有自主选择的权利,如果嫌贵可以选择别的宾馆。顾客投诉后,当地相关部门工作人员已经到该宾馆进行走访调查。

  根据相关报道,2月17日,受新疆境内大风天气影响,G30连霍高速瓜星段、G7京新高速、G215线线等甘新交界路段交通管制,发生返疆车辆和人员在甘肃境内滞留情况。

  针对上述情况,甘肃多地迅速响应,其中敦煌境内的情况为,在2月17日16时30分至23时期间,入敦车流量达到6211辆,截至17日23时,敦煌市共开业宾馆、旅馆188家,共入住旅客11355人,其中17日新登记入住9523人。

  为此,敦煌市文旅部门表示,雷火竞技敦煌市将全方位投入到保障服务当中去。一方面紧急动员全市星级酒店、各类商务酒店、有条件的民宿等,提供房间、增加服务人员、提供热水等,确保服务到位。另一方面加强执法监管,确保市场主体特别是酒店不坐地起价,不漫天要价,确保人员有房住、有热饭吃、有热水喝。

  2月19日,敦煌市商务局工作人员张天亮在接受大皖新闻记者采访时表示,从17日当晚开始,当地按照市里面的统一要求,组成了由文旅局、商务局以及市场监管局牵头的三个检查组,在确保进入敦煌的游客有地方可以居住的同时,对全市的宾馆、旅馆挨个排查,如果有漫天要价的情况出现,将会按照法律法规严肃处理,“主要检查对象是标准间。”

  对于网民反映的在敦煌市赛尔迪宾馆遭到坐地起价一事,张天亮告诉记者,在收到相关投诉后,他们已经多次前往该宾馆调查核实,经向宾馆方初步了解,顾客在预订并入住一晚后,第二天该间客房被其他旅客通过网络平台预订,因为房源紧张,宾馆方向该旅客提供了条件更好的客房供选择,同时价格有所上浮,当天该游客未续住。“下一步,我们将尝试与涉事游客取得联系,同时,再次前往涉事宾馆调查核实。”