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思明区市场监管部门发布家庭旅馆消费提示

发布时间:2024-03-17 00:42:23    次浏览

  厦门日报讯(记者 陈泥 通讯员 吴徐霖)2023年,思明区市场监管局12315平台共受理投诉举报76821件,同比增长25%,为消费者挽回经济损失2000多万元。其中一起投诉退赔金额达41万元,为近5年来全市12315调解成功金额最大的一起。昨日下午,思明区市场监管局、区消保委联合相关部门举行2024年“3·15”国际消费者权益日现场活动,介绍去年消费维权工作亮点,发布家庭旅馆消费提示,帮助消费者“避雷”。

  1.过度“美颜”的图片。一些商家过度精修和美化图片,实际环境却与宣传不符。

  2.无具体名称或地址。一些商家在平台上标注的名称不具体,或称“本店房源户型多”,让消费者通过“家庭旅馆管家”发的定位地址入住,实际入住地址与预订地址不符。

思明区市场监管部门发布家庭旅馆消费提示(图1)

  3.退订规则严苛复杂。部分商家制定严苛的退订规则,如预订15分钟后不得取消预订,但未进行提醒;或在消费者按规则要求退订时,商家以各种理由推托,拒绝退款。

  挑选家庭旅馆时,记住这些——别轻信,多核实;看详情,慎交易,留意退改规则;多协商,善维权,留好相关证据;用好家庭旅馆消费维权站,为维权助力。雷火竞技APP官网

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