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有些地方住酒店不用“刷脸”了

发布时间:2024-04-30 01:36:31    次浏览

  近一段时间,不少消费者发现,在一些地方的酒店办理入住登记时,已经不再需要“刷脸”了。“上海的酒店不再‘强制刷脸’入住”的消息成为业界关注的焦点。锦江、华住、首旅如家以及希尔顿、万豪等酒店集团也向记者证实,旗下在上海的酒店已按照相关规定执行住宿登记问询流程。

  记者在上海市旅馆业治安管理信息系统公告栏看到,4月7日,上海市公安局出入境管理局发布《关于发布旅客住宿有效身份证件和住宿登记问询流程的通知》。其中提到,上海市公安局治安总队、出入境管理局制作了《旅客住宿有效身份证件须知》《旅客住宿登记问询流程图》。流程图显示,对于无有效身份证件的到店大陆内地居民,如旅客同意采集人脸信息,则进入“未带身份证登记”模块进行办理;如旅客不同意采集人脸信息,则请旅客到派出所开具相关证明。

  4月12日,上海市旅馆业治安管理信息系统再度发布温馨提示,严禁对已出示本人有效身份证件的旅客进行“强制刷脸”核验;严禁发生不“刷脸”不能入住问题;对为忘带身份证件旅客提供便民核验服务的,应当明确征得旅客本人同意;严格落实“实名、实数、实时、实情”“四实”登记,提升旅客有效身份证件的查验能力水平。

  首旅如家酒店集团商旅事业部上海大区负责人黄国萍告诉记者:“目前,我们在上海有200多家酒店,客人办理入住时出示有效身份证件即可,不再需要‘刷脸’核验。如客人忘记携带有效身份证件,可以向酒店前台员工寻求帮助,酒店员工可依据属地派出所要求,为客人提供协助。”

有些地方住酒店不用“刷脸”了(图1)

  “根据有关规定,客人用护照、驾驶证、社保卡、居住证等也可以办理入住,这些都属于有效身份证件。”上海虹桥区一家高端酒店的前台工作人员说,如果客人忘记携带有效身份证件,又不同意刷脸,到附近的派出所开具身份证明就可入住。

  记者通过几位近期到上海出差的商旅人士了解到,入住上海的酒店确实不再需要“刷脸”。同时,记者还了解到,不只是上海,雷火竞技APP官网一些连锁酒店在杭州、广州的门店也不再要求客人“刷脸”入住。上周末,记者在苏州一家国际品牌酒店办理入住时,前台工作人员主动告知,不再“强制刷脸”。

  记者还注意到,业界热议住酒店是否有必要“刷脸”时,还关注了这几个问题。

  记者梳理发现,尽管我国目前没有对公共场所人脸识别进行明确立法,但是今年3月15日颁布并即将于7月1日施行的《消费者权益保护法实施条例》第二十三条规定,经营者在提供商品或者服务时,不得过度收集消费者个人信息,不得采用一次概括授权、默认授权等方式,强制或者变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息。这实际上就是对酒店等公共场所实施“强制刷脸”做出了约束。

  此外,有关部门也在研究相关措施。比如,2023年8月,国家网信办发布《人脸识别技术应用安全管理规定(试行)(征求意见稿)》,明确提出宾馆等经营场所,除法律、行政法规规定应当使用人脸识别技术验证个人身份的,雷火竞技APP官网不得以办理业务、提升服务质量等为由强制、误导、欺诈、胁迫个人接受人脸识别技术验证个人身份。

  当看到部分地区的酒店不再“强制刷脸”入住时,有人提出顾虑:“酒店是人们出门在外的居停场所,多则几百人住一栋楼,难免存在一些不确定性因素。引入过滤性强、识别度高的身份识别系统对酒店的安全可以起到一定的保障作用。一旦取消,难免让人担心存在安全隐患。比如,客人冒用他人身份证,酒店前台无法马上辨别出来等。”

  “安全要保障,客人隐私也要保护。”有业者告诉记者,“强制刷脸”涉及个人生物信息的收集和使用,这些信息具有唯一性和不可变更性,一旦泄露,可能会给个人带来无法估量的损失。“目前,关于人脸识别技术的争论点主要涉及隐私、安全等方面。”

  艾媒智库发布的一份调研报告显示,在入住酒店时,超过八成的消费者会首先考虑酒店的安全性,而隐私问题则是消费者最关注的安全问题。

  旅游酒店行业高级经济师赵焕焱认为,不再“强制刷脸”入住,是让消费者感到隐私被保护的一项措施,很多人一直对人脸识别等过多获取个人信息的方式存疑。当然,有关部门也应该设法在保障公共安全和保护个人隐私上找到平衡点,两者都要抓好。

  目前,不少酒店可以提供自助办理入住服务,此前通常需要进行人脸识别后才可完成办理流程。如果客人不愿意“刷脸”入住,是否还可以使用这类自助设备?

  某酒店集团有关负责人告诉记者,主要看系统的功能设置。雷火竞技APP官网“比如,我们的自助机系统就有不强制要求‘刷脸’的设置。门店可以根据所在地的相关规定来设置,如果有相关规定要求不得‘强制刷脸’,客人只需要在机器上登记身份证信息就可以取到房卡。”