发布时间:2023-10-02 14:51:00    次浏览
本人由于工作原因,长期在外浪荡,睡过的(宾馆)也很多。以下开房经历仅与大家“私密分享”。
曾经在某城市一酒店连续住了半年,上到大堂经理,下到门口保安都认识我,去健身房,泳池,餐厅都不需要签单,然后我勉强算是“打入内部”?
网上之前有网友放帖子说这家酒店客房服务人员不换床单,于是我八卦的和领班交谈起这个问题,他也表示非常的无奈。
① 首先,雷火竞技官网入口客房服务员的监管的确存在难题,一个领班大概管理着两个楼层,要想做到实时监控,一定程度上是有缺陷的。
教育水平不高、企业文化缺失、成本控制过于严苛(一人胸前配一个摄像头也许能暂时保证质量,但意味着大量辞职)都可能引起服务员工内心对自我价值的不认同,从而引出各种社会问题。所以相应的福利待遇,晋升空间,工作环境才能使服务员工完成自我实现。很多宾馆酒店已经开始重视这些方面。
② 说到工作环境,那就实在不能不说一些奇葩客人,打扫房间的阿姨曾经数次向我吐槽一些实在令人,嗯,咂舌的事情。你见过在酒店冰桶里便便的吗?浴巾毛巾扔在厕所地上,满地水渍;浴帘上的尽然还会有血手印?
很多奇葩情况让服务员工身心俱疲,增加了非常多的工作量。有人说,“我床头柜上放些小费就好了”。但是我认识的服务的人员是宁愿顾客把房间住的干净些。
③ 对于网上传的特别火的: 擦马桶的抹布和擦杯子的抹布会不会混在一起;客人是不是真的会用电水壶煮内裤?我悄的观察以及询问过。
得到的结论是:我住的这家酒店的抹布都是分开的,但是一块抹布不可能只擦一个杯子,中间是否能做到不污染也是不一定的,所以用开水烫一烫更保险;电水壶一般是会定期消毒除垢,对于煮内裤这种情况,简直就是缺德,但是一般来说顾客是不会刻意糟蹋热水壶的。
若你还是很担心,然后住的酒店以及楼下没有小卖部,雷火竞技官网入口没有贩卖机,你又渴的不行不行了,那还是自己先烧个水,自行消毒几遍。
④ 对我们顾客来说,在自身对酒店宾馆提各种需求的同时也要尽量尊重客房服务人员的工作。
由于这家酒店客房量大,入住率高,每一位客房服务员所承担的做房量是巨大的。又要卫生保障,保证客户舒适度,还要保证工作进度。此时我们这些客人的文明礼貌,卫生习惯可以减少他们工作的疲劳性和一些额外的工作内容。
比如当我们用着酒店牙刷香皂之类的易耗品时,把包装纸扔到垃圾桶里,泡茶叶的时候不要把水倒在垃圾桶里,烟灰别弹得到处都是。
以上是我粗浅的经历与想法,在外头“流浪”的日子里,宾馆就是我的家,雷火竞技官网入口当然还是希望它越来越好啦。
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